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FAQs2020-04-28T18:04:06+00:00
Como encomendar2020-04-28T17:53:01+00:00

Siga passo a passo as seguintes etapas:

Crie a sua conta para aceder às suas encomendas, para ser avisada da chegada de uma encomenda, para guardar as suas peças favoritas e encomendar mais tarde ou para enviar a um amigo, com toda a segurança.

Já é cliente Closethings?                                                                                                                                                                                                                       

Se já se registou na nossa loja online, basta inserir o seu respetivo e-mail e password.

É novo cliente CLOSETHINGS?

Se nunca efetuou o registo neste site, basta criar uma conta aqui.

Porque me devo registar?                                                                                                                                                                                                                  

Porque é essa a forma de comprar qualquer artigo à venda na Closethings , passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais via e-mail., assim como participar no Blog e utilizar o nosso serviço gratuito de Consultoria de Imagem. O formulário é simples e demora apenas 2 minutos permitindo beneficiar de todos os benefícios do site.

Ao registar-me, os meus dados são cedidos a outras empresas?

Não! Closethings é uma empresa vocacionada para venda de moda, não é uma base de dados. Precisamos dos seus dados para poder efetuar compras, pagamentos e para podermos informar sobre as nossas ofertas e promoções de forma personalizada. Por esta razão os seus dados serão sempre estritamente confidenciais.

Se esquecer a minha palavra-passe?

Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente, existe um botão para o efeito “Esqueci-me da palavra-passe”. No seguimento desta ação, ser-lhe-á enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.

Gerir o meu carrinho de compras:

Aceda ao seu carrinho de compras clicando em “O meu Carrinho”, na parte superior, do lado direito:

  • Descubra todas as informações relativas às peças que escolheu.
  • Com o código de promoção, os montantes dos artigos são calculados automaticamente.
  • Montante total, despesas de envio, tudo é claramente indicado.

No seguimento da confirmação da encomenda, encontrará ao seu dispor diversas opções de pagamento:

  1. MBWAY;
  2. Transferência bancária

Custos de expedição                                                                                                                                                                                                                                    

As despesas de envio associadas à minha encomenda são faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. Portes de 4€ (Portugal Continental Arquipélago da Madeira e dos Açores).

Confirmação de envio

Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento dos produtos por parte do Utilizador Registado, a CLOSETHINGS envia uma mensagem confirmando a receção da encomenda e do pagamento- 
No caso de, após o pagamento dos produtos, a CLOSETHINGS verificar alguma situação de indisponibilidade, será automaticamente creditado ao Cliente, através do meio de pagamento utilizado pelo mesmo, o montante correspondente ao(s) produto(s) não disponível(eis) e enviada uma mensagem de aviso.

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis para os envios (peninsulares) e entre 7 a 9 dias úteis para as ilhas.

1.REGISTO                                                                                                                                                                                                        Crie a sua conta para aceder às suas encomendas, para ser avisada da chegada de uma encomenda, para guardar as suas peças favoritas e encomendar mais tarde ou para enviar a um amigo, com toda a segurança.

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Porque me devo registar?                                                                                                                                                                         

Porque é essa a forma de comprar qualquer artigo à venda na Closethings , passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais via e-mail., assim como participar no Blog e utilizar o nosso serviço gratuito de Consultoria de Imagem. O formulário é simples e demora apenas 2 minutos permitindo beneficiar de todos os benefícios do site.

Ao registar-me, os meus dados são cedidos a outras empresas?

Não! Closethings é uma empresa vocacionada para venda de moda, não é uma base de dados. Precisamos dos seus dados para poder efetuar compras, pagamentos e para podermos informar sobre as nossas ofertas e promoções de forma personalizada. Por esta razão os seus dados serão sempre estritamente confidenciais.

Se esquecer a minha palavra-passe?

Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente, existe um botão para o efeito “Esqueci-me da palavra-passe”. No seguimento desta ação, ser-lhe-á enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.

2.COMPRA:                                                                                                                                                                                                     

Gerir o meu carrinho de compras:

Aceda ao seu carrinho de compras clicando em “O meu Carrinho”, na parte superior, do lado direito:

  • Descubra todas as informações relativas às peças que escolheu.
  • Com o código de promoção, os montantes dos artigos são calculados automaticamente.
  • Montante total, despesas de envio, tudo é claramente indicado.

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3. PAGAMENTO:

No seguimento da confirmação da encomenda, encontrará ao seu dispor diversas opções de pagamento:

  1. MBWAY;
  2. Transferência bancária

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4. EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Custos de expedição                                                                                                                                                                                                                                    

As despesas de envio associadas à minha encomenda são faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. 
Portes de 4€ (Portugal Continental Arquipélago da Madeira e dos Açores).

Confirmação de envio

Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento dos produtos por parte do Utilizador Registado, a CLOSETHINGS envia uma mensagem confirmando a receção da encomenda e do pagamento- 
No caso de, após o pagamento dos produtos, a CLOSETHINGS verificar alguma situação de indisponibilidade, será automaticamente creditado ao Cliente, através do meio de pagamento utilizado pelo mesmo, o montante correspondente ao(s) produto(s) não disponível(eis) e enviada uma mensagem de aviso.

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis para os envios (peninsulares) e entre 7 a 9 dias úteis para as ilhas.

O que é uma lista de desejos?2020-04-28T17:54:23+00:00

Ao fazer as suas compras no site, poderá adicionar artigos à lista de desejos. Deste modo, está a guardá-los para poder encomendá-los mais tarde ou enviá-los aos seus amigos. Se desejar fazer a sua encomenda, clique sobre o artigo escolhido para aceder à ficha de produto, juntando-o de seguida ao seu carrinho de compras.

Como fazer a troca de um artigo comprado na loja online?2020-04-28T17:55:21+00:00

Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 8 dias para devolver ou trocar o seu artigo. Os custos de devolução são suportados pelo cliente (exceto por motivos de qualidade ou artigo incorreto). A CLOSETHINGS reserva o direito de não aceitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo indicado ou produtos que não se encontrem em perfeito estado com a sua etiqueta e embalagem.

A minha encomenda nunca chegou e foi cobrada. O que faço?2020-04-28T17:55:56+00:00

Se a sua encomenda se atrasar por algum fator excecional, por favor entre em contacto connosco para o departamento de informação ao cliente através da nossa página de contacto ou através do endereço: info@closethings.net

O que devo fazer se me chegar um artigo incorreto?2020-04-28T17:56:24+00:00

Se lhe for entregue um artigo incorreto que não tenha sido pedido, por favor entre em contacto connosco para o departamento de informação ao cliente através da nossa página de contacto ou através do endereço: info@closethings.net

Se não encontrar outro artigo de que goste no processo de troca?2020-04-28T17:56:48+00:00

Ser-lhe-á emitido um vale, exceto o valor dos portes, tendo um prazo máximo de 180 dias para o descontar.

Como é que sei se uma compra ficou registada?2020-04-28T17:57:15+00:00

É enviado um e-mail de confirmação após ter realizado a compra.

Como é que sei se o meu tamanho se adequa ao do artigo à venda?2020-04-28T17:57:49+00:00

Abaixo encontra uma tabela das medidas correspondentes. Mas se tiver alguma dúvida contate-nos através do endereço de e-mail: info@closethings.net

Como medir:2020-04-28T17:58:26+00:00

1. Peito: Meça horizontalmente em torno do peito, ao nível dos mamilos.
2. Cintura: Meça horizontalmente em torno da cintura (na zona mais estreita)
3. Anca: Meça horizontalmente em torno da anca (zona mais larga).

Guia de tamanhos:2020-04-28T18:00:51+00:00

Tamanho S Tamanho M Tamanho L
Peito: 85-90 cm
Cintura: 65-70 cm
Anca: 90-95 cm
90-95 cm
70-75 cm
95-100 cm
95-100 cm
75-80 cm
100-105 cm

Quando é que recebo a minha encomenda?2020-04-28T18:01:18+00:00

Se a encomenda estiver disponível*, após registada, o prazo de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis para os envios (peninsulares) e entre 7 a 9 dias úteis para as ilhas.

* Em época de promoções/saldos/natal, não garantimos as expedições nos prazos mencionados, devido à maior frequência de ruturas de stock e necessidade de reposição.

Que formas de pagamento existem na loja online?2020-04-28T18:01:45+00:00

O pagamento poderá ser efetuado via: Paypal e transferência bancária

Tenho que efetuar um valor mínimo de compras?2020-04-28T18:02:10+00:00

Não existe limite mínimo.

Voucher Gift2020-04-28T18:02:52+00:00

Como oferecer um Voucher Gift?

Todos os Vouchers Gifts estão disponíveis na moeda euros (€). Existe Vouchers de 25€, 50€ e 75€.
Só poderá comprar um Voucher Gift Card por encomenda. Terá que preencher obrigatoriamente o endereço de envio do destinatário, após ter completado o processo de pagamento, o Voucher Gift  será entregue via CCT para o destinatário que indicou e ao mesmo tempo um comprovativo de envio para o seu e-mail.