O detalhe que faz a diferença!

FAQs

Como encomendar

Siga passo a passo as seguintes etapas:

1.REGISTO                                                                                                                                                                                                                                                        

Crie a sua conta para aceder às suas encomendas, para ser avisada da chegada de uma encomenda, para guardar as suas peças favoritas e encomendar mais tarde ou para enviar a um amigo, com toda a segurança.

Já é cliente CLOSETHINGS?                                                                                                                                                                                                                         

Se já se registou na nossa loja online, basta inserir o seu respetivo e-mail e password.

É novo cliente CLOSETHINGS?

Se nunca efetuou o registo neste site, basta criar uma conta aqui.

Porque me devo registar?                                                                                                                                                                                                                              

Porque é essa a forma de comprar qualquer artigo à venda na Closethings , passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais via e-mail., assim como participar no Blog e utilizar o nosso serviço gratuito de Consultoria de Imagem. O formulário é simples e demora apenas 2 minutos permitindo beneficiar de todos os benefícios do site.

Ao registar-me, os meus dados são cedidos a outras empresas?

Não! Closethings é uma empresa vocacionada para venda de moda, não é uma base de dados. Precisamos dos seus dados para poder efetuar compras, pagamentos e para podermos informar sobre as nossas ofertas e promoções de forma personalizada. Por esta razão os seus dados serão sempre estritamente confidenciais.

Se esquecer a minha palavra-passe?

Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente, existe um botão para o efeito “Esqueci-me da palavra-passe”. No seguimento desta ação, ser-lhe-á enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.

2.COMPRA:                                                                                                                                                                                                                                                                          

Gerir o meu carrinho de compras:

Aceda ao seu carrinho de compras clicando em “O meu Carrinho”, na parte superior, do lado direito:

  • Descubra todas as informações relativas às peças que escolheu.
  • Com o código de promoção, os montantes dos artigos são calculados automaticamente.
  • Montante total, despesas de envio, tudo é claramente indicado.

3. PAGAMENTO:

No seguimento da confirmação da encomenda, encontrará ao seu dispor diversas opções de pagamento:

  1. PayPal;
  2. Transferência bancária

4. EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Custos de expedição                                                                                                                                                                                                                                    

As despesas de envio associadas à minha encomenda são faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. 
Portes de 2,9€ (Portugal Continental Arquipélago da Madeira e dos Açores).

Confirmação de envio

Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento dos produtos por parte do Utilizador Registado, a CLOSETHINGS envia uma mensagem confirmando a receção da encomenda e do pagamento- 
No caso de, após o pagamento dos produtos, a CLOSETHINGS verificar alguma situação de indisponibilidade, será automaticamente creditado ao Cliente, através do meio de pagamento utilizado pelo mesmo, o montante correspondente ao(s) produto(s) não disponível(eis) e enviada uma mensagem de aviso.

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis para os envios (peninsulares) e entre 7 a 9 dias úteis para as ilhas.

Perguntas Frequentes

Ao fazer as suas compras no site, poderá adicionar artigos à lista de desejos. Deste modo, está a guardá-los para poder encomendá-los mais tarde ou enviá-los aos seus amigos. Se desejar fazer a sua encomenda, clique sobre o artigo escolhido para aceder à ficha de produto, juntando-o de seguida ao seu carrinho de compras.
Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 8 dias para devolver ou trocar o seu artigo. Os custos de devolução são suportados pelo cliente (exceto por motivos de qualidade ou artigo incorreto). A CLOSETHINGS reserva o direito de não aceitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo indicado ou produtos que não se encontrem em perfeito estado com a sua etiqueta e embalagem.
Se a sua encomenda se atrasar por algum fator excecional, por favor entre em contacto connosco para o departamento de informação ao cliente através da nossa página de contacto ou através do endereço: info@closethings.net
 Se lhe for entregue um artigo incorreto que não tenha sido pedido, por favor entre em contacto connosco para o departamento de informação ao cliente através da nossa página de contacto ou através do endereço: info@closethings.net
 Ser-lhe-á emitido um vale, exceto o valor dos portes, tendo um prazo máximo de 180 dias para o descontar.
É enviado um e-mail de confirmação após ter realizado a compra.
Abaixo encontra uma tabela das medidas correspondentes. Mas se tiver alguma dúvida contate-nos através do endereço de e-mail: info@closethings.net
Se a encomenda estiver disponível*, após registada, o prazo de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis para os envios (peninsulares) e entre 7 a 9 dias úteis para as ilhas.

* Em época de promoções/saldos/natal, não garantimos as expedições nos prazos mencionados, devido à maior frequência de ruturas de stock e necessidade de reposição.

O pagamento poderá ser efetuado via: Paypal e transferência bancária
Não existe limite mínimo.

Voucher Gift

Todos os Vouchers Gifts estão disponíveis na moeda euros (€). Existe Vouchers de 25€, 50€ e 75€.
Só poderá comprar um Voucher Gift Card por encomenda. Terá que preencher obrigatoriamente o endereço de envio do destinatário, após ter completado o processo de pagamento, o Voucher Gift  será entregue via CCT para o destinatário que indicou e ao mesmo tempo um comprovativo de envio para o seu e-mail.